客服僅以英語回覆，目標是在 48 小時內回覆寄至 service@healthage.cloud 的郵件。請提供裝置型號、系統／App 版本、不敏感的錯誤與重現步驟；勿傳送健康數值、醫療資訊、可識別的截圖、密碼、驗證碼、付款卡或交易識別碼。完成初始設定，選擇 Apple 健康讀取權限並等待本機計算。沒有結果時檢查近期資料、權限與涵蓋情況，再重新開啟並更新。涵蓋率不是醫學準確率。隱私請求：privacy@healthage.cloud。
適用年齡與健康用途限制
成人健康年齡適用於 18–79 歲。14–17 歲僅獲有限青少年建議，不提供成人健康年齡、年齡差、趨勢比率或較年輕／較年長結果；其他不支援或未知年齡不提供成人估算。App 不適用於未滿 14 歲兒童，法律要求時須取得監護人許可。結果是暫時健康生活參考估算，不是醫療建議、診斷、治療、疾病偵測、生物／細胞年齡或壽命預測。方法尚未經外部人群校準，不替使用者排名。身體機能年齡的計算排除出生日期及日曆年齡，證據不足時可留下空缺。不要延誤就醫或用於緊急情況；緊急情況請聯絡當地救護服務。
裝置上的健康資料
Health iAge 由在中國設立的 AI Negotiator Technology Limited 提供。你授權讀取的 Apple 健康資料在 iPhone 本機用於計算健康年齡、身體機能、趨勢及因素貢獻。App 不寫入 Apple 健康、不需帳號，亦無開發者營運的健康資料後端。健康樣本和計算結果不會上傳至通知服務或 Firebase 遙測。資料不足、過舊或無法取得時可能沒有估算；App 無法可靠區分讀取權限遭拒與沒有樣本。
Apple Watch 與分享
Apple Watch 透過配對裝置連線接收最少量衍生快照，不接收原始健康樣本、出生日期、生理性別或詳細睡眠、心率及 HRV。先在 iPhone 開啟並更新，再開啟 Watch App；必要時檢查或恢復訂閱。錶面複雜功能可被看見錶面的人看到。選用睡眠估算的精簡感測器摘要留在裝置上。分享僅在你選擇系統分享面板的目的地時開始，之後適用接收方的隱私條款。
訂閱與付款
Health iAge+ 透過 Apple 提供月繳及年繳自動續訂。確認前以 Apple 顯示的當地價格、期間和優惠資格為準。七天首次試用僅在 Apple 確認資格時提供；安裝、初始設定或健康授權不會開始試用。僅在 Apple 購買流程確認後開始訂閱，除非經 Apple 取消，否則自動續訂。在設定→訂閱中使用購買時的 Apple 帳號恢復購買或管理訂閱。帳單與退款由 Apple 處理：https://reportaproblem.apple.com/。刪除 App 或本機資料不會取消訂閱或刪除 Apple 交易紀錄。
本機儲存與刪除
本機保留的來源樣本約保存 180 天，日內彙整保存 35 天，日或週彙整最多保存五年。報告歷史上限為 840 個小時點、1,830 個日點、265 個週點，週因素歷史為 53 點。選用的睡眠估算保存精簡感測器證據最多 72 小時、推斷睡眠約 180 天；持久快取不保存原始加速度或心率樣本。健康檔案使用 iOS 資料保護並排除於裝置備份。刪除本機健康資料會清除 App 快取與歷史並返回初始設定，但不刪除 Apple 健康來源資料、不撤銷權限，也不取消訂閱。