सहायता के उत्तर केवल अंग्रेज़ी में दिए जाते हैं; service@healthage.cloud पर 48 घंटे के भीतर उत्तर देने का लक्ष्य है। डिवाइस मॉडल, OS/ऐप संस्करण, गैर-संवेदनशील त्रुटि और उसे दोहराने के चरण बताएँ। स्वास्थ्य माप, चिकित्सा जानकारी, पहचान बताने वाले स्क्रीनशॉट, पासवर्ड, सत्यापन कोड, भुगतान कार्ड विवरण या लेनदेन पहचानकर्ता न भेजें। प्रारंभिक सेटअप और Apple Health पढ़ने की अनुमति पूरी करके स्थानीय गणना समाप्त होने दें। परिणाम न मिलें तो हाल के समर्थित डेटा, अनुमति और कवरेज जाँचकर ऐप फिर खोलें और ताज़ा करें। कवरेज चिकित्सा सटीकता नहीं है। गोपनीयता: privacy@healthage.cloud।
समर्थित आयु और स्वास्थ्य अनुमान की सीमाएँ
वयस्क स्वास्थ्य आयु 18–79 वर्ष के लिए है। 14–17 वर्ष में सीमित किशोर मार्गदर्शन मिलता है, वयस्क स्वास्थ्य आयु, आयु अंतर, रुझान अनुपात या कम/अधिक उम्र का परिणाम नहीं। अन्य असमर्थित या अज्ञात आयु में वयस्क अनुमान नहीं मिलता। ऐप 14 वर्ष से छोटे बच्चों के लिए नहीं है; स्थानीय कानून माँगे तो अभिभावक की अनुमति लें। परिणाम प्रारंभिक सामान्य स्वास्थ्य अनुमान हैं, चिकित्सा सलाह, निदान, उपचार, रोग पहचान, जैविक/कोशिकीय आयु या जीवनकाल पूर्वानुमान नहीं। विधि का किसी जनसंख्या पर बाहरी अंशांकन नहीं हुआ है और उपयोगकर्ताओं की रैंकिंग नहीं करती। कार्यात्मक आयु की गणना में जन्म तिथि और कैलेंडर आयु शामिल नहीं हैं; अपर्याप्त साक्ष्य से अंतराल रह सकता है। उपचार में देरी न करें और आपात स्थिति में परिणाम उपयोग न करें; स्थानीय आपात सेवा से संपर्क करें।
डिवाइस पर स्वास्थ्य डेटा
Health iAge चीन में स्थापित AI Negotiator Technology Limited द्वारा प्रदान किया जाता है। आपकी चुनी हुई पढ़ने की अनुमतियों के आधार पर Apple Health की जानकारी iPhone पर संसाधित होकर स्वास्थ्य आयु, शारीरिक कार्यक्षमता, रुझान और कारकों के योगदान की गणना करती है। ऐप Apple Health में लिखता नहीं है, खाता नहीं माँगता और डेवलपर का स्वास्थ्य डेटा सर्वर नहीं है। स्वास्थ्य नमूने और परिणाम हमारी सूचना सेवा या Firebase को अपलोड नहीं किए जाते। सीमित, पुराने या अनुपलब्ध डेटा से अनुमान रुक सकता है; पढ़ने की अनुमति न मिलने और नमूने न होने में विश्वसनीय अंतर करना संभव नहीं है।
Apple Watch और साझा करना
Apple Watch को Apple के जोड़े गए डिवाइस कनेक्शन से केवल न्यूनतम व्युत्पन्न सारांश मिलता है, कच्चे स्वास्थ्य नमूने, जन्म तिथि, जैविक लिंग या विस्तृत नींद, हृदय गति या HRV डेटा नहीं। iPhone पर Health iAge खोलकर ताज़ा करें और फिर Watch ऐप खोलें; आवश्यक हो तो सदस्यता जाँचें या बहाल करें। वॉच फ़ेस के छोटे विजेट उसे देखने वाले किसी भी व्यक्ति को दिखाई दे सकते हैं। वैकल्पिक नींद अनुमान के संक्षिप्त सेंसर सारांश आपके डिवाइस पर रहते हैं। साझा करना तभी शुरू होता है जब Apple शेयर शीट में गंतव्य चुनते हैं; फिर प्राप्तकर्ता की गोपनीयता शर्तें लागू होती हैं।
सदस्यता और बिलिंग
Health iAge+ Apple के माध्यम से मासिक और वार्षिक स्वतः नवीनीकृत सदस्यताएँ देता है। पुष्टि से पहले Apple लागू स्थानीय कीमत, अवधि और पात्र ऑफ़र दिखाता है। सात दिन का प्रारंभिक परीक्षण तभी उपलब्ध है जब Apple पात्रता की पुष्टि करे; इंस्टॉल, प्रारंभिक सेटअप या स्वास्थ्य अनुमति से यह शुरू नहीं होता। सदस्यता केवल Apple खरीद प्रक्रिया में पुष्टि के बाद शुरू होती है और Apple से रद्द करने तक नवीनीकृत होती है। सेटिंग → सदस्यता में खरीद वाले Apple Account से खरीद बहाल करें या सदस्यता प्रबंधित करें। बिलिंग और धनवापसी Apple https://reportaproblem.apple.com/ पर संभालता है। ऐप या स्थानीय डेटा हटाने से सदस्यता रद्द या Apple लेनदेन रिकॉर्ड नहीं मिटते।
स्थानीय संग्रह और हटाना
स्थानीय मूल नमूने लगभग 180 दिन, दिन के भीतर के समेकित डेटा 35 दिन और दैनिक या साप्ताहिक समेकित डेटा अधिकतम पाँच वर्ष रखे जाते हैं। रिपोर्ट इतिहास की सीमा 840 प्रति घंटे, 1,830 दैनिक और 265 साप्ताहिक बिंदु तथा साप्ताहिक कारक इतिहास की सीमा 53 बिंदु है। वैकल्पिक नींद अनुमान संक्षिप्त सेंसर साक्ष्य 72 घंटे और अनुमानित सत्र लगभग 180 दिन रखता है। कच्चे एक्सेलरोमीटर माप और हृदय गति नमूने स्थायी कैश में नहीं रखे जाते। स्थानीय स्वास्थ्य फ़ाइलों में iOS Data Protection उपयोग होता है और उन्हें डिवाइस बैकअप से बाहर रखा जाता है। स्थानीय डेटा हटाने से ऐप का कैश और इतिहास साफ़ होकर प्रारंभिक सेटअप लौटता है; Apple Health का मूल डेटा, अनुमतियाँ या सदस्यता नहीं हटते।