Hỗ trợ chỉ trả lời bằng tiếng Anh; chúng tôi đặt mục tiêu trả lời trong 48 giờ tại service@healthage.cloud. Nêu mẫu thiết bị, phiên bản hệ điều hành/ứng dụng, lỗi không nhạy cảm và bước tái hiện. Không gửi giá trị sức khỏe, thông tin y tế, ảnh chụp nhận diện được bạn, mật khẩu, mã xác minh, chi tiết thẻ thanh toán hay mã giao dịch. Hoàn tất thiết lập, chọn quyền đọc Apple Health và chờ tính toán cục bộ xong. Nếu không có kết quả, kiểm tra dữ liệu hỗ trợ gần đây, quyền và độ bao phủ rồi mở lại, làm mới. Độ bao phủ không phải độ chính xác y khoa. Quyền riêng tư: privacy@healthage.cloud.
Độ tuổi hỗ trợ và giới hạn sức khỏe tổng quát
Tuổi sức khỏe người lớn hỗ trợ độ tuổi 18–79. Độ tuổi 14–17 nhận hướng dẫn thanh thiếu niên giới hạn, không có Tuổi sức khỏe người lớn, chênh lệch tuổi, tỷ lệ xu hướng hay kết quả trẻ hơn/già hơn. Độ tuổi khác không hỗ trợ hoặc chưa biết không có ước tính người lớn. Ứng dụng không dành cho trẻ dưới 14 tuổi; cần chấp thuận của phụ huynh khi luật địa phương yêu cầu. Kết quả là ước tính sức khỏe tổng quát sơ bộ, không phải tư vấn y tế, chẩn đoán, điều trị, phát hiện bệnh, tuổi sinh học/tế bào hay dự đoán tuổi thọ. Phương pháp chưa được hiệu chuẩn bên ngoài trên quần thể và không xếp hạng người dùng. Tuổi chức năng không dùng ngày sinh và tuổi theo lịch trong tính toán; thiếu bằng chứng có thể tạo khoảng trống. Không trì hoãn chăm sóc y tế hoặc dùng kết quả cho cấp cứu; liên hệ dịch vụ cấp cứu địa phương khi cần.
Dữ liệu sức khỏe trên thiết bị
Health iAge do AI Negotiator Technology Limited, thành lập tại Trung Quốc, cung cấp. Với quyền đọc bạn chọn, thông tin Apple Health được xử lý trên iPhone để tính Tuổi sức khỏe, chức năng cơ thể, xu hướng và đóng góp của các yếu tố. Ứng dụng không ghi vào Apple Health, không yêu cầu tài khoản và không có máy chủ dữ liệu sức khỏe do nhà phát triển vận hành. Mẫu sức khỏe và kết quả không được tải lên dịch vụ thông báo hay Firebase. Dữ liệu ít, cũ hoặc không có có thể ngăn việc ước tính; không thể phân biệt đáng tin cậy giữa quyền đọc bị từ chối và không có mẫu.
Apple Watch và chia sẻ
Apple Watch chỉ nhận bản tóm tắt dẫn xuất tối thiểu qua kết nối thiết bị ghép đôi của Apple, không nhận mẫu Health thô, ngày sinh, giới tính sinh học hay chi tiết giấc ngủ, nhịp tim và HRV. Mở và làm mới Health iAge trên iPhone rồi mở ứng dụng Watch; kiểm tra hoặc khôi phục đăng ký nếu cần. Ai nhìn thấy mặt đồng hồ cũng có thể thấy các tiện ích trên đó. Ước tính giấc ngủ tùy chọn dùng tóm tắt cảm biến rút gọn lưu trên thiết bị của bạn. Chỉ bắt đầu chia sẻ khi bạn chọn đích trong bảng chia sẻ Apple; sau đó áp dụng điều khoản quyền riêng tư của bên nhận.
Đăng ký và thanh toán
Health iAge+ cung cấp đăng ký tháng và năm tự gia hạn qua Apple. Apple hiển thị giá địa phương có hiệu lực, kỳ hạn và ưu đãi đủ điều kiện trước khi xác nhận. Dùng thử mở đầu bảy ngày chỉ có khi Apple xác nhận đủ điều kiện; cài đặt, thiết lập ban đầu hay quyền Health không bắt đầu dùng thử. Đăng ký chỉ bắt đầu sau khi xác nhận trong quy trình mua của Apple và gia hạn trừ khi hủy qua Apple. Trong Cài đặt → Đăng ký, dùng Khôi phục giao dịch mua hoặc Quản lý đăng ký với Apple Account đã mua. Apple xử lý thanh toán và hoàn tiền tại https://reportaproblem.apple.com/. Xóa ứng dụng hoặc dữ liệu cục bộ không hủy đăng ký hay xóa hồ sơ giao dịch Apple.
Lưu trữ cục bộ và xóa
Dữ liệu nguồn được giữ cục bộ khoảng 180 ngày, tổng hợp trong ngày 35 ngày và tổng hợp ngày hoặc tuần tối đa năm năm. Lịch sử báo cáo giới hạn ở 840 điểm theo giờ, 1.830 điểm theo ngày, 265 điểm theo tuần và 53 điểm yếu tố theo tuần. Ước tính giấc ngủ tùy chọn giữ bằng chứng cảm biến rút gọn 72 giờ và phiên suy luận khoảng 180 ngày. Không lưu dữ liệu gia tốc kế hoặc mẫu nhịp tim thô trong bộ nhớ đệm lâu dài. Tệp sức khỏe dùng iOS Data Protection và được loại khỏi bản sao lưu thiết bị. Xóa dữ liệu cục bộ sẽ xóa bộ nhớ đệm và lịch sử, đưa ứng dụng về thiết lập ban đầu; không xóa dữ liệu gốc Apple Health, thu hồi quyền hay hủy đăng ký.