Respondemos solo en inglés; procuramos responder en 48 horas en service@healthage.cloud. Indica dispositivo, versiones, error no sensible y pasos. No envíes salud, información médica, capturas identificables, contraseñas, códigos, tarjetas ni identificadores de transacción. Completa la configuración, elige permisos de lectura y espera el cálculo. Si falta un resultado, revisa datos recientes, permisos y cobertura, reabre y actualiza. Cobertura no significa precisión médica. Privacidad: privacy@healthage.cloud.
Edades admitidas y límites de bienestar
La Edad de Salud adulta admite 18–79 años. De 14–17 solo hay orientación juvenil limitada, sin estimación adulta, diferencia, proporción de tendencia ni resultado más joven/mayor. Edades no admitidas o desconocidas no reciben estimación adulta. No está dirigida a menores de 14; exige autorización parental cuando corresponda. Son estimaciones provisionales de bienestar, no consejos médicos, diagnóstico, tratamiento, detección de enfermedad, edad biológica/celular ni predicción de vida. No existe calibración poblacional externa ni clasificación de usuarios. La Edad Funcional excluye fecha de nacimiento y edad cronológica; evidencia insuficiente deja huecos. No retrases atención médica; en emergencias contacta servicios locales.
Datos de salud en tu dispositivo
Health iAge lo ofrece AI Negotiator Technology Limited, establecida en China. Los datos de Apple Health que autorizas se procesan en tu iPhone para calcular la Edad de Salud, la función corporal, las tendencias y las contribuciones de factores. No se escribe en Apple Health, no se requiere cuenta ni hay un servidor del desarrollador para datos de salud. No enviamos muestras ni resultados a Firebase ni al servicio de notificaciones. Datos insuficientes o antiguos pueden impedir una estimación; la falta de muestras no se distingue de forma fiable del acceso denegado.
Apple Watch y compartir
Apple Watch recibe una instantánea derivada mínima por conexión entre dispositivos, sin muestras brutas, nacimiento, sexo ni valores detallados de sueño, pulso o HRV. Actualiza primero el iPhone, abre el Watch y comprueba o restaura la suscripción si procede. Las complicaciones son visibles en la esfera. Los resúmenes del sueño opcional permanecen en tus dispositivos. Solo compartes al elegir destino en la hoja de Apple; después rigen las condiciones del receptor.
Suscripciones y facturación
Health iAge+ ofrece suscripciones mensuales y anuales con renovación automática mediante Apple. Prevalecen el precio local, periodo y ofertas que Apple muestre. La prueba de siete días depende de elegibilidad confirmada por Apple; instalar, configurar o autorizar Salud no la inicia. Solo empieza tras confirmar la compra y se renueva salvo cancelación mediante Apple. En Ajustes → Suscripción, restaura compras o gestiona con la cuenta compradora. Apple gestiona facturación y reembolsos: https://reportaproblem.apple.com/. Borrar la app o datos no cancela ni elimina registros de Apple.
Almacenamiento local y eliminación
Conservación local: muestras unos 180 días; agregados intradiarios 35 días; diarios o semanales hasta cinco años. El historial se limita a 840 puntos horarios, 1.830 diarios y 265 semanales; factores semanales, 53 puntos. La estimación opcional del sueño conserva evidencia reducida 72 horas y sesiones inferidas unos 180 días, sin acelerometría ni frecuencia cardiaca brutas en la caché persistente. Los archivos usan protección de iOS y se excluyen de las copias de seguridad. Borrar datos locales elimina caché e historial y vuelve a la configuración inicial; no borra Apple Health, revoca permisos ni cancela suscripciones.