客服仅以英语回复，目标为 48 小时内回复 service@healthage.cloud 的邮件。请提供设备型号、系统／App 版本、不敏感的错误及复现步骤，不要发送健康数值、医疗信息、可识别的截图、密码、验证码、银行卡或交易标识。完成初始设置，选择 Apple 健康读取权限并等待本机计算。没有结果时检查近期数据、权限和覆盖情况，再重新打开并刷新。覆盖率不是医学准确率。隐私请求：privacy@healthage.cloud。
适用年龄与健康用途限制
成人健康年龄适用于 18–79 岁。14–17 岁仅获得有限青少年建议，不显示成人健康年龄、年龄差、趋势比率或更年轻／更年长结果；其他不支持或未知年龄没有成人估算。App 不面向 14 岁以下儿童，法律要求时须获得监护人许可。结果是临时健康生活参考估算，不是医疗建议、诊断、治疗、疾病检测、生物／细胞年龄或寿命预测。方法尚未经过外部人群校准，不给用户排名。身体机能年龄计算排除出生日期和日历年龄，证据不足时可留下空缺。不要延误就医或将结果用于紧急情况；紧急情况请联系当地急救服务。
设备上的健康数据
Health iAge 由在中国设立的 AI Negotiator Technology Limited 提供。你选择授权读取的 Apple 健康数据在 iPhone 本机用于计算健康年龄、身体机能、趋势和因素贡献。App 不向 Apple 健康写入数据，无需账户，也没有开发者运营的健康数据后端。健康样本和计算结果不会上传至通知服务或 Firebase 遥测。数据不足、过旧或不可用时可能没有估算；App 无法可靠区分读取权限被拒绝和没有样本。
Apple Watch 与分享
Apple Watch 通过配对设备连接接收最少量派生快照，不接收原始健康样本、出生日期、生理性别或详细睡眠、心率及 HRV。先在 iPhone 打开并刷新，再打开 Watch App；需要时检查或恢复订阅。表盘复杂功能对能看到表盘的人可见。可选睡眠估算的精简传感器摘要保留在设备上。分享仅在你选择系统分享面板中的目的地时开始，此后适用接收方的隐私条款。
订阅与付款
Health iAge+ 通过 Apple 提供按月和按年自动续订。确认前以 Apple 显示的本地价格、周期和优惠资格为准。七天首次试用仅在 Apple 确认资格时提供；安装、初始设置或健康授权不会开始试用。仅在 Apple 购买流程中确认后开始订阅，除非通过 Apple 取消，否则自动续订。在设置→订阅中用购买时的 Apple 账户恢复购买或管理订阅。账单和退款由 Apple 处理：https://reportaproblem.apple.com/。删除 App 或本地数据不会取消订阅或删除 Apple 的交易记录。
本地存储与删除
本机保留的源样本约保存 180 天，日内聚合保存 35 天，日或周聚合最多保存五年。报告历史上限为 840 个小时点、1,830 个日点和 265 个周点，周因素历史上限为 53 点。可选睡眠估算保留精简传感器证据最多 72 小时、推断睡眠约 180 天；不在持久缓存保存原始加速度或心率样本。健康文件使用 iOS 数据保护并排除于设备备份。删除本地健康数据会清除 App 缓存和历史并返回初始设置，但不会删除 Apple 健康源数据、撤销权限或取消订阅。